Da verschlägt es einem wiedermal die Sprache. $KUNDE hat eine Fax Software für 1600€ gekauft und wir hängen nun in der Luft, da die aktive ISDN Karte von der Software nicht erkannt wird. „_Dann ruft man eben beim bezahlten (!) Support an_„, denkt der Admin sich und erhält nur patzige Antworten. Von wegen, man gebe keine Garantie auf 24h Support. Abgesehen davon, dass die Handbücher sagen, man könne jede CAPI- fähige Karte verwenden (wir haben eine Fritz USB an eine Vmware VM durchgereicht) und der Support noch kürzer angebunden ist und nicht mal ansatzweise versucht zu helfen und sich stattdessen lieber auf die nicht beiligenden Datenblätter beruft.
Ich würde am liebsten das Zeug einpacken und zurücksenden, mit dem Vermerk: Software defekt und miserabler Support. Man sähe sich nach kompetenteren Partnern um.